经过近两年的高速发展,直播电商的竞争呈现出3+X的格局,分别是淘宝直播、快手电商和抖音电商。
目前从几大直播电商平台的月活用户规模来看,微信的视频号已经超越淘抖快,成为未来直播电商格局变化的最大未知变量。
直播电商平台的经营方法论
从目前的电商发展来看,因平台的模式不同,切入直播电商的逻辑也大不相同,从而使得商家在不同平台直播的经营也有着明显的差异。
第一类是以传统中心化电商平台为基础,构建直播作为商家销售运营的工具。目前直播电商成为淘宝、天猫、京东和拼多多商家店铺的标配,商家们主要跟随平台店铺的大运营体系来做直播电商即可。
第二类是以短视频和直播为主的内容平台,代表是抖音和快手的直播电商。众多商家在布局抖音和快手的同时,对如何经营提出了很多的疑问,因此,抖音和快手也都有官方推出经营方法论供商家落地经营。
抖音的“中心化流量分发”和快手的“去中心化流量分发”的差异使得他们的电商经营方法论也出现了差异。中心化重视的是用户增长和用户体验,电商的效率更高,成本同样更高,同时平台还需要平衡内容和直播电商的频次问题,直播电商的频次越高将导致用户体验下降。
去中心化重视的是链接增长,具有多样化和多元化的特点;电商的效率较低,成本也较低,平台无须平衡内容和直播电商的频次问题。“中心化流量分发”为核心的抖音基于兴趣电商,推出“FACT经营矩阵”方法论,是将商家的经营分为两个节奏:日常经营和品销爆发。
商家自播和达人矩阵(中腰部)属于日常经营,商家自己培养的主播更可控,可以设计和品牌的形象高度匹配,但爆发的可能性比较弱,和日常合作的中腰部主播一样,目的是保持稳定的日常销量。
实际上,对于品牌来说,头部大V更多是提升品牌知名度,日常的销售经营工作更多还是需要通过“商家自播”和“达人矩阵”来完成,这样才能使品牌健康稳健发展。
基于“去中心化的流量分发”机制,快手提出了以“内容+粉丝”为基础的信任电商,经过两年多的实践后,总结出品牌商家在快手开展直播电商的“STEPS商家经营方法论”。
首先,快手希望商家能够通过达人分销进行测款和内容赛马,这个方法让选品的转化率和复购率能够得到有效提升,同时留下优质内容提高粉丝的粘性。
其次,在测款结束之后,和抖音的方法论一样,同样需要通过商家自播和达人分销来进行日常运营(S&T的店铺爬坡阶段)。
第三阶段的私域运营是基于快手的去中心化粉丝体系提出的,这与抖音的推荐算法机制出现的差异化,结合店铺爬坡阶段的日常运营和流量助推工作,通过“营销加持”,也就是平台的营销活动和广告投放,来提升品牌的知名度,实现成为“行业KA品牌”的目标。
最后,快手的方法论提出了“SKA品牌”的定义,希望品牌商家与快手通过“销售定制”、“广告年框”的深度合作,结合快手提供的“服务体系”,达到与品牌商家在战略层面进行合作,实现深度绑定品牌的永续经营策略。
从快手的“STEPS商家经营方法论”可以看出,快手并没有像抖音电商一样提及头部大V的部分,这是否说明快手在逐渐淡化头部大V,甚至不希望出现头部大V?
第三类则是基于社交工具结合内容来做直播电商,视频号直播依托于微信,作为私域转化工具之一,成为微信构建品牌商家全域经营的一个重要环节,由于还在探索期,直播电商的运营体系还不够成熟,官方暂还没有完整的方法论指导商家的运营工作。
直播电商行业的未来
技术层面,随着5G的加速普及和成熟,会有越来越多的商家和消费者参与到直播电商中来,技术的发展将演变出更多的形式,如虚拟主播、AR场景直播等;
资本层面,直播电商平台格局渐趋稳定,技术公司、MCN机构和直播服务商仍然有机会获得资本的青睐获得投资,只不过概念上更有变化,例如“元宇宙”,其变现或有可能是“虚拟主播”的直播电商。
政策层面,随着雪莉和薇娅被罚,行业将不断趋于规范,竞争越来越公平,更多创新也将随之出现。
另外,超级主播仍然有其存在的价值,只是随着年龄增长和精力不足,直播时长必然有所下降,“时间价值”必然会贬值。
每个超级主播都有生而为人的“生命周期”,所以超级主播不断更迭是必然。
而对于中腰部的主播来说,并不一定随着超级主播的贬值而轻易取而代之,毕竟他们有着同样的“生命周期”。
而依靠超级主播的MCN公司,想要保持持续的营收增长,有四种可行的方式:
1、可以在超级主播“时间价值”峰值时就开始不断培养更年轻的主播成为超级主播;
2、布局传统的销售形式(货架式的零售电商渠道),比如李佳琦的私域运营,背后的公司美one不仅建了很多粉丝群,还开发了小程序用于提前预约直播商品。
3、将超级主播“品牌化”,推出自有品牌。
4、为其它品牌商家提供“商家自播和数据服务”。
2022年电商趋势
1、直播电商前途依旧光明
这两年直播电商的交易额不断上涨,各大平台纷纷开启直播带货板块,从目前看,直播电商的前途还是很光明的。但是需要注意的是,无论什么电商平台,都免不了要解决人、货、场的问题,而售后服务、配送等也是急需解决的问题。
2、电商征税一事,箭在弦上
随着雪梨、薇娅等头部主播罚款通告的发布,电商补税迫在眉睫,席卷了大小主播和商家。据消息称电商明年开始征税了,最高可按45%补税。可以看到的是,2022年除了电商补税外,电商征税的具体规划也会出台,刷单、数据造价等一些电商行业不规范行为也会受到约束。
3、行业规则开始规范化管理
随着各类扶持政策和监管规章出台、多平台主动完善治理规则,直播电商行业迎来发展新阶段。构建起更安全、更放心的直播购物环境,推动着消费场景的转移和直播电商行业的渗透,从而推动行业的进一步健康有序发展。
4、兴趣电商正值风口
兴趣电商是什么?抖音电商总裁给出的解释是:一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。抖音电商总裁如此大力宣传兴趣电商,说明了电商模式正在慢慢转变,电商GMV贡献占比正在由搜索电商一家独大,慢慢变为搜索电商+推荐电商两架马车并驾齐驱。
5、国货依旧当道
在2020年疫情席卷全球后,国潮产品就逐步迈入了市场。民众对于国家和民族认同感日益提升,也使其对国货品牌和商品的支持度提高,为国潮经济发展提供良好的社会环境。目前90后和00后逐渐走向消费舞台中央,其对新事物的接受能力更强,消费欲望更加强烈。疫情的影响是持续的,2022年还是国货崛起发展的黄金期,不论是在国内市场的拼杀,还是出海占据国际市场份额,都会交出更优秀的成绩。
2021,电商人在乘风破浪
事实证明,苦难是奇迹的铺垫
星辰大海,倾尽全力力挽狂澜
星光不问赶路人
时光不负有心人